扫码消费已经深入人心,如今,我们吃饭要扫码点餐、停车要扫码缴费、购物还要扫码办会员。然而,这个为我们带来便利的消费方式,却也隐藏着一些不可忽视的问题。近日,记者在湖南、上海等地进行了走访调查,发现有些商家甚至会强制或诱导消费者扫码关注,消费者的个人信息被过度采集、强制获取、诱导提取、违规使用的情况并不少见。

一、扫码消费的普及与问题

扫码消费的初衷是为了方便快捷,降低人力成本,提高服务效率。比如在饭店,消费者无需站在服务员身边点菜,只需通过扫码即可完成点餐。在停车场所,扫码缴费可以让消费者快速离开,省去了排队的麻烦。在购物中心,消费者通过扫码办理会员,可以享受到更多的优惠和便利。

然而,随着扫码消费的场景日益增多,一些问题也随之而来。在某些地方,消费者被迫需要先扫码注册会员才能进行消费,这不仅给消费者带来了额外的麻烦,而且可能使消费者的个人信息被泄露。

二、个人信息“穿透”的风险

记者在湖南、上海等地进行了走访调查,发现有些商家会强制或诱导消费者扫码关注,以获取消费者的个人信息。消费者在不知情的情况下,可能将自己的姓名、位置、电话等个人信息被商家过度采集、强制获取、诱导提取、违规使用。

这些信息可能会被用于商家的营销目的,甚至可能被不法分子利用,如通过获取的电话号码进行诈骗等。因此,消费者的个人信息存在着被“穿透”的风险。

三、治理措施亟待跟进

针对上述问题,相关治理措施亟待跟进。首先,商家应尊重消费者的选择权,不得强制或诱导消费者扫码关注。其次,相关监管部门应加强对商家的监管力度,对违反规定的行为进行严厉处罚。此外,消费者自身也需提高警惕,注意保护个人信息。

为了提高消费者的信息保护意识,湖南、上海等地近期开展了一系列宣传活动,向公众普及扫码消费的注意事项和如何防范个人信息被泄露的风险。这些活动通过发放宣传资料、开展讲座等方式,提醒消费者在扫码消费时注意保护个人信息。

四、专家建议与对策

针对扫码消费带来的问题,多位专家建议:一方面要加强对商家的法律法规教育,明确商家的法律义务和应承担的法律责任;另一方面需要完善相关法律法规,明确违规行为的法律责任及处罚力度,对商家的行为进行有效的法律约束。

同时,专家还建议消费者要提高自我保护意识,在扫码消费时应注意保护个人信息安全,如果觉得个人信息可能被不当采集和使用,应向相关监管部门反映或求助。

随着数字化时代的到来,扫码消费已经成为一种重要的消费方式。然而,我们必须清醒地认识到它所带来的问题。只有通过加强治理和消费者自我保护意识的提高,我们才能更好地享受这种便利的同时,确保我们的个人信息得到充分保护。